kikasete — アンケートでは届かない本音を、AIが聞く

アンケートを取っても、本当に知りたいことは選択肢の外にある——そんな経験はないでしょうか。

kikasete は、AIがチャット形式で顧客インタビューを行うリサーチサービスです。あらかじめ用意した質問を順に聞くのではなく、回答の内容に応じてAIがその場で追加の質問を組み立て、「なぜそう思ったのか」まで深掘りします。

できること

• AIヒアリング: 企業側の課題や目的をAIが対話形式で整理し、最適なインタビュー戦略を提案
• AI主導インタビュー: 顧客一人ひとりとAIがチャットで対話。回答に応じた動的な追加質問で、表面的な回答の奥にある本音を引き出す
• インサイト分析: 集まった対話データからパターンを抽出し、アクションにつながる示唆としてレポート

従来の1対1インタビューでは難しかった「大量のヒアリングを同時並行で行う」ことができるのが特徴です。新機能の検証、解約理由の分析、ペルソナ開発など、定性調査が必要な場面で活躍します。

開発の話

社内でも「お客様の要望の奥にある本当の問いを見つける」ことを大切にしてきました。kikasete はその考え方をそのままプロダクトにしたものです。ヒアリングの設計次第で得られる情報の質が大きく変わるため、インタビュー戦略の提案からAIに任せられるよう作り込んでいます。

サービスの詳細は kikasete.in をご覧ください。